CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG, ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN
1. Chính sách giao hàng
Với mục tiêu hỗ trợ khách hàng tối đa, chúng tôi áp dụng chính sách vận chuyển như sau:
A. Tại TP.HCM:
- Miễn phí vận chuyển: Áp dụng cho đơn hàng từ 10 ghế trở lên tại các quận: Bình Tân, Bình Chánh, Hóc Môn, Tân Bình, Bình Thạnh, Q11, Q12, Q7, Q1, Q4, Q3, Q5, Q6, Q8, Gò Vấp.
- Hỗ trợ 50% chi phí vận chuyển: Áp dụng đặt xe qua app cho các khu vực: Củ Chi, Thủ Đức, Cần Giờ, Nhà Bè.
B. Tại các tỉnh thành khác:
- Đơn hàng từ 10 – 50 ghế: Miễn phí giao hàng ra nhà xe tại TP.HCM (Quý khách tự thanh toán phí vận chuyển từ TP.HCM về tỉnh).
- Đơn hàng trên 50 ghế: Hỗ trợ giao hàng tận nơi với chi phí tối ưu = Khoảng cách (km) x 10.000đ.
2. Chính sách thanh toán
- Tại TP.HCM: Thanh toán COD cho đơn hàng từ 10 ghế trở lên sau khi đồng kiểm hàng hóa.
- Tại Tỉnh: Thanh toán 100% giá trị đơn hàng khi hàng được bàn giao cho nhà xe tại TP.HCM.
- Đơn hàng lớn (từ 100 ghế): Đặt cọc phí vận chuyển, phần còn lại thanh toán sau khi nhận hàng và nghiệm thu tại địa điểm thỏa thuận.
3. Chính sách đổi trả và hoàn tiền
Đơn hàng chưa giao:
- Hàng có sẵn: Hỗ trợ đổi mẫu miễn phí nếu số lượng thay đổi không đáng kể.
- Hàng đặt theo yêu cầu: Trao đổi trực tiếp để thống nhất chi phí xử lý.
Đơn hàng đã giao:
- Lỗi do nhà sản xuất: Chúng tôi cam kết sửa chữa, đổi mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.
- Lý do cá nhân (không thích, đổi mẫu): Chúng tôi hỗ trợ làm việc trực tiếp để tìm giải pháp hợp lý nhất cho hai bên.
Mọi thắc mắc, quý khách vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng:
📞 Hotline/Zalo: 034 669 8088
